Q. 사용방법이 궁금합니다
A. 스팀 수건을 이용해 모공을 열어 준 후 3단계 석션 기능으로 단계를 선택하여 피지제거를 해주세요.
쿨링 제품을 이용해 피부를 진정시켜 줍니다.
Q. 피지 흡입기를 처음 사용하는데 어떻게 해야 되나요?
A. 처음 사용하는 고객님들은 사용 전 손등에 간단한 흡입력 테스트를 하여 맞는 강도로
피부에 천천히, 미끄러지듯 사용하시는 점을 안내드립니다.
Q. 흡입기능이 너무 약해요
A. 따뜻한 스팀이나 수건 또는 모공 케어 제품으로 모공을 충분히 열어 준 후 원하시는 부위에 High 단계를 선택하여 사용해 주세요.
피부 타입마다 개인 차이가 있을 수 있는 점 말씀드립니다.
Q. 흡입기능이 너무 쎄요
A. 동봉된 저자극 실리콘 헤드와 큰 원형 헤드를 끼워주신 후
손목 스냅을 이용하여 제품을 비스듬히 세운 후 LOW 단계로 헤드를 이용하여 긁어주시면 강한 석션 기능이 최소화되어 부드럽게 사용하실 수 있습니다.
약한 피부 타입일 경우 피 몰림 현상으로 인해 멍이 들거나
붉게 올라올 수 있기에 구매 전 고객센터(1833-5097)로 상담문의하시면 안내드리고 있습니다.
Q. 피부에 상처가 났는데 사용해도 될까요?
A. 피부질환 또는 상처 부위에는 사용을 권장하지 않고 있습니다.
사용 전 전문의와의 상담 이후 사용을 권장합니다.
Q. 스펀지는 어디에 사용하는 건가요?
A. 코의 유분기 및 이물질이 기기에 들어가는 것을 막는 역할을 합니다.
헤드를 돌려 빼서 스펀지를 교체하면 되시고, 스펀지는 빨아서 세척 후 완전 건조 후 재사용이 가능합니다.
Q. 스펀지는 어떻게 분리하나요?
A. 개인 핀셋을 이용하여 분리해 주세요.
Q. 세척은 어떻게 하나요?
A. 기기 세척은 불가능하며 사용된 헤드는 흐르는 물에 간단 세척 해주신 후 건조하여 사용해 주세요.
Q. 뷰티석션 프라임 헤드와 호환이 가능한가요?
A. 아니요, 뷰티석션 헤드는 저자극 실리콘 헤드 포함, 분리형 캡 4종 (큰 원형,작은 원형,타원형,각질제거용)입니다.
Q. 헤드 및 부속품 추가 구매 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. AS 게시판 이용 부탁드립니다.
Q. 개인 충전기(고속충전기)로 충전하면 안되나요?
A. 동봉된 충전선으로 충전을 권장하고 있으며 그외 충전기 이용 시에는 기기 고장의 원인이 될 수 있는 점 말씀드립니다.
※충전선 구매 가능합니다. 공식홈페이지오른쪽 상단 HELP > A/S > 부속품구매공지사항 참고 부탁드립니다.
Q. 충전 이후 사용기간이 얼마나 되나요?
A. 사용량에 따라 차이가 있을 수 있으며 건성피부인 경우 주1회, 지성피부인 경우 주 1회~2회 사용 시 5분 이내 사용을 권장합니다.
완충한 후 시간이 기존 사용시간보다 줄어든 경우 고객센터(1833-5097) 문의하시면 빠른 확인해드리고 있습니다.
Q. 해외에 가져갈 수 있나요?
A. 디바이스 단독 소지하여 이동은 불가능 하며 요청 시 관련자료(MSDS)
배송사를 통해 발송 해드리고 있습니다.
Q. 해외에서 충전 가능한가요?
A. 해외 전압에 맞는 개별 어댑터 연결 하여 사용 가능합니다.
Q. AS는 어떻게 진행되나요?
A. 신속한 처리를 위해 제품의 상태를 확인할 수 있는 동영상과 주문번호를 아래 카카오톡 채널로 접수 해주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.
▶카카오톡 채널 : 페이스팩토리
http://pf.kakao.com/_aKxdxoC/chat
링크가 열리지 않는다면 카카오톡 채팅 검색창에 '페이스팩토리' 검색 (상담 업무 시간 평일 10~16시)
