Q. 사용방법이 궁금합니다
A. 히팅 모드로 석션 부위에 놓고 모공을 열어준 후 석션 기능으로 단계를 선택하여 피지제거를 해주세요.
마지막 단계로 세안 후 모공 축소 및 붉어진 피부 진정을 위해 쿨링 모드로 마무리해주세요.
Q. 피지 흡입기를 처음 사용하는데 어떻게 해야 되나요?
A. 처음 사용하는 고객님들은 사용 전 손등에 간단한 흡입력 테스트를 하여 맞는 강도로
피부에 천천히, 미끄러지듯 사용하시는 점을 안내드립니다.
Q. 히팅 모드와 석션 모드 번갈아서 사용해도 되나요?
A. 사용 가능합니다. 다만 히팅 모드시 열이 올라오는 시간은 10분 정도 서서히 올라오는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 쿨링 모드가 짧아요
A. 쿨링 모드 1회 사용시간은 2분이며 총 사용 가능 시간은 20~30분입니다.
Q. 히팅 모드 시 온도가 안 올라가요
A. 열이 올라오는 시간은 최대 10분 정도이며 이후 모공이 열리는 적정온도로 43도 정도입니다.
외부 온도에 따라 체감 온도가 차이가 있을 수 있는 점 말씀드립니다.
Q. 쿨링 모드 사용 후 발열감이 심해요
A. 1회 사용 시간 2분이 지나면 자동으로 종료되는 동시에 윙 소리가 나며 열이 방출되고 있습니다.
이 현상은 산열과정으로 자연스러운 현상이오니 안심하고 사용해 주세요.
다만 열 방출 시에는 즉시 피부에서 떼주세요 산열 되는 데는 약 20분 정도 소요됩니다.
Q. 흡입기능이 너무 약해요
A. 히팅 모드 사용 전 따뜻한 스팀이나 수건 또는 모공 케어 제품으로 모공을 열어 준 후 원하시는 부위에
히팅 모드를 사용하여 모공을 충분히 열어 준 뒤 STRONG 단계로 사용하시면 효과가 극대화됩니다.
피부 타입마다 개인 차이가 있을 수 있는 점 말씀드립니다.
Q. 흡입기능이 너무 쎄요
A. 손목 스냅을 이용하여 제품을 비스듬히 세운 후 LOW 단계로 헤드 안쪽으로
부드럽게 긁어주시면 강한 석션 기능이 최소화되어 사용하실 수 있습니다.
약한 피부 타입일 경우 피 몰림 현상으로 인해 멍이 들거나
붉게 올라올 수 있기에 구매 전 고객센터(1833-5097)로 상담문의하시면 안내드리고 있습니다.
Q. 피부에 상처가 났는데 사용해도 될까요?
A. 피부질환 또는 상처 부위에는 사용을 권장하지 않고 있습니다.
사용 전 전문의와의 상담 이후 사용을 권장합니다.
Q. 세척은 어떻게 하나요?
A. 기기 세척은 불가능하며 사용된 헤드는 분리하여 흐르는 물에 간단 세척 해주 신 후 건조하여 사용해 주세요.
Q. 뷰티석션 헤드와 호환이 가능한가요?
A. 아니요, 뷰티석션 프라임 헤드는 둥근 헤드 , 타원 헤드 2가지 타입입니다.
Q. 스펀지는 어디에 사용하는 건가요?
A. 코의 유분기 및 이물질이 기기에 들어가는 것을 막는 역할을 합니다.
헤드를 돌려 빼서 스펀지를 교체하면 되시고, 스펀지는 빨아서 세척 후 완전 건조 후 재사용이 가능합니다.
Q. 스펀지는 어떻게 분리하나요?
A. 개인 핀셋을 이용하여 분리해 주세요.
Q. 헤드 및 부속품 추가 구매 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. AS 게시판 이용 부탁드립니다.
Q. 배터리 표시가 빨리 줄어들어요
A. 완충 시간 약 4시간~5시간으로 히팅, 쿨링 모드 사용으로 인한 열이 발생되기에
다소 배터리 소모가 빠른 점 말씀드리며 배터리 상태 절반일 경우 완전 충전 하시는 점을 권장합니다.
Q. 개인 충전기(고속충전기)로 충전하면 안되나요?
A. 동봉된 충전선으로 충전을 권장하고 있으며 그 외 충전기 이용 시에는 기기 고장의 원인이 될 수 있는 점 말씀드립니다.
※충전선 구매 가능합니다. 공식홈페이지오른쪽 상단 HELP > A/S > 부속품구매공지사항 참고 부탁드립니다.
Q. 충전 이후 사용기간이 얼마나 되나요?
A. 사용량에 따라 차이가 있을 수 있으며 건성피부인 경우 주 1회 5분이하 지성피부인 경우 주 2회 5분이하 사용을 권장합니다.
완충한 후 시간이 기존 사용시간보다 줄어든 경우 고객센터(1833-5097) 문의하시면 빠른 확인해드리고 있습니다.
Q. 해외에 가져갈 수 있나요?
A. 디바이스 단독 소지하여 이동은 불가능 하며 요청 시 관련자료(MSDS)
배송사를 통해 발송 해드리고 있습니다.
Q. 해외에서 충전 가능한가요?
A. 해외 전압에 맞는 개별 어댑터 연결 하여 사용 가능합니다.
Q. AS는 어떻게 진행되나요?
A. 신속한 처리를 위해 제품의 상태를 확인할 수 있는 동영상과 주문번호를 아래 카카오톡 채널로 접수 해주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.
▶카카오톡 채널 : 페이스팩토리
http://pf.kakao.com/_aKxdxoC/chat
링크가 열리지 않는다면 카카오톡 채팅 검색창에 '페이스팩토리' 검색 (상담 업무 시간 평일 10~17시)
