Q. 사용방법이 궁금합니다.
A. 피부 상태에 알맞은 브러시 선택 후, 헤드의 결합 부분에 비틀어 고정시켜 주세요
버튼 상단을 길게 눌러 전원 등이 들어오면, 짧게 눌러 원하는 강도를 선택해 주세요
버튼 하단을 짧게 눌러 원하는 모드 선택 후, 클렌징해 주세요
Q. 클렌저 제품을 브러시에 묻혀서 사용하나요?
A. 얼굴에 클렌저를 묻혀서 제품을 사용해 주셔도 되며 브러시에 클렌저를 묻혀 사용도 가능합니다
Q. 듀얼 브러시의 차이점이 무엇인가요?
A. 각질층&오염물질 정돈 시 실리콘 브러시를 사용해 주시며 모공 속 깊이 클렌징 시에는 초미세 브러시를 사용해 주세요
두 가지 모두 사용 시에는 1차 실리콘 브러시로 각질층&오염물질 정돈해 주신 후 2차로 초미세 브러시를 사용하여 모공 속 깊이 빠지지 않는
노폐물까지 케어 가능합니다
Q 사용할 때마다 소리가 나요
A. 브러시 연결 시 딸깍 소리가 나도록 끼워주셔야 완전 결합이 된 상태입니다.
Q. 기기 작동 5분이 지났는데 자동으로 전원이 안꺼져요
A. 한 모드로 작동시마다 5분으로 적용되며 버튼을 눌러 모드변경시에 다시 5분으로 적용되고 있습니다.
Q. 클렌징 오일성분과 함께 사용해도 되나요?
A. 네 , 사용 가능합니다. 페이스팩토리 프로바이오틱스 클렌저 상품도 추천드립니다.
Q. 실리콘브러쉬 사이즈가 궁금합니다.
A. 돌기 가로 사이즈 0.1cm , 세로사이즈 0.3cm 입니다. 브러쉬 전체 가로,세로 사이즈 5cm 입니다.
Q. 눈에다가 사용해도 되나요?
A. 저자극 브러시로 눈 위에도 사용 가능합니다.
Q. 방수되는 제품인가요?
A. IPX7등급 방수 지원으로 흐르는 물에도 기기 전체 세척이 가능합니다.
*제품 충전 시에는 물기를 완전히 제거하여 건조한 후 충전해 주세요.
Q. 브러시 세척은 어떻게 하나요?
A. 브러시 부분을 잡고 시계방향으로 돌려 분리 시킨 후에 흐르는 물에 세척해 주세요
Q. 개인 충전기(고속충전기)로 충전하면 안되나요?
A. 해당 제품의 경우, 급속충전을 지원하지않기 때문에 계속해서 급속충전기 이용 시 정상적으로 충전 및 작동이 안될 수 있습니다.
조금 번거로우시겠지만 기존에 가정에서 사용하시는 C타입의 휴대폰 충전기를 이용해주시거나 가까운 편의점 또는 생활용품 매장 등을 이용하여 정격전압(5V 1.0A)의 저속 충전제품으로 구매해 이용해주시면 되겠습니다.
Q. 충전 이후 사용기간이 얼마나 되나요?
A. 사용량에 따라 차이가 있을 수 있으며 1일 1회 10분 이내 사용을 권장합니다.
완충한 후 시간이 기존 사용시간보다 줄어든 경우 고객센터(1833-5097) 문의하시면 빠른 확인해드리고 있습니다.
Q. 브러시 및 충전선 추가 구매 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. AS 게시판 이용 부탁드립니다.
Q. 해외에 가져갈 수 있나요?
A. 디바이스 단독 소지하여 이동은 불가능 하며 요청 시 관련자료(MSDS)
배송사를 통해 발송 해드리고 있습니다.
Q. 해외에서 충전 가능한가요?
A. 해외 전압에 맞는 개별 어댑터 연결 하여 사용 가능합니다.
Q. AS는 어떻게 진행되나요?
A. 신속한 처리를 위해 제품의 상태를 확인할 수 있는 동영상과 주문번호를 아래 카카오톡 채널로 접수 해주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.
▶카카오톡 채널 : 페이스팩토리
http://pf.kakao.com/_aKxdxoC/chat
링크가 열리지 않는다면 카카오톡 채팅 검색창에 '페이스팩토리' 검색 (상담 업무 시간 평일 10~17시)
