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반품 비용은 얼마인가요?
왕복 배송비가 부과되며, 반품 접수 시 정확한 반품 비용 확인이 가능합니다.
오배송 혹은 불량 사유에 해당 되는 경우는 배송비가 부과되지 않으며 고객센터 /Q&A게시판/ 카카오톡 플러스 친구를 통해 반품 접수해셔야합니다.
*단, 반품 접수가 먼저 진행 되어야 됩니다. (제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다. 반품 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있으며, 환불 시 추가 비용이 차감됩니다)
고객 변심으로 인한 단순 교환: 편도 3,000원 / 왕복 6,000원 (착불배송비+ 재발송 배송비)
반품 후 실 결제금액: 3,000원
*선불 결제로 교환/반품 해주시는 경우 초기 배송비 3,000원은 고객님 부담입니다.
불량 상품 교환/반품: 무료 (교환 시 동일상품에 한함)
[BANK INFO]
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-반품 택배에 배송비 동봉 시 분실 위험 있습니다. 위의 계좌로 입금 부탁드립니다.
- 회원정보 불일치/ 배송비 입금 금액 불일치, 미입금 등 확인이 안될 경우 처리가 불가합니다.
-불량 상품과 변심 상품을 같이 교환*반품할 경우 고객 변심으로 처리되며 배송비 고객님 부담입니다.
입금확인은 언제 되나요?
무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금자명 확인 후 실시간(~60분 이내) 가능합니다.
3일 이내 미 입금 시, 주문이 자동 취소되는 점 양해 부탁드립니다.
1) 주문서 작성 시 기재하신 입금자명과 계좌로 입금하신 입금자명 동일
2) 주문서 금액과 실제 입금하신 금액 동일
3) 입금 시간을 초과하지 않은 경우
* 위의 정보가 일치하여야 합니다.
정상 주문이 이루어지지 않은 예시
1) 주문서 작성 전 선 입금하신 경우
2) 입금 시간을 초과한 경우
3) 주문서 작성 시 기재하신 입금자명과 계좌로 입금하신 입금자명이 상이한 경우
4)복수 주문건에 대해 합계 금액 입금
5) 동일한 주문서가 중복으로 존재하는 경우
6) 결제금액의 차이가 나는 경우
* 위의 경우에는 자동 입금처리가 되지 않아 주문이 취소 될 수 있으며,
하나라도 해당 되시는 경우 고객센터 /Q&A게시판으로 연락 부탁드립니다.
주문된 상품과 다른 제품이 배송되었을 경우 어떻게 하나요?
상품 Q&A 문의를 통해, 문의사항을 접수 해주세요.
사진이 첨부되어야 더 빠른 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
카카오 상담으로도 접수 가능 하십니다.( 카카오톡 플러스 친구 '페이스팩토리'등록 후 문의주시면 감사하겠습니다^^)
배송완료라고 나오는데 아직 상품을 받지 못한 경우는 어떻게 해야 되나요?
택배 사 사정으로 인해 1-2일정도 배송이 지연될 수 있습니다. 혹, 택배 사 분실로 확인되는 경우는 1:1문의 또는 고객센터 (☎ 1833-5097) 로 연락주세요. 택배 사 분실 확정 확인 후 재 배송 및 환불이 가능합니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
당일 발송: 당일 오후 2시까지 주문 확정(입금확인) 시 당일 발송됩니다.
주말, 공휴일, 휴무일(별도 고지)은 제외
당일 취소: 당일 오후 2시까지 업체에 문의 후 진행해주시면 됩니다.
배송확인:배송은 발송일로부터 1~3일 정도 소요되며, 제주도, 도서 및 산간지역은 지역 특성 상 1~2일 이상 지연될 수 있으며 배송비가 추가됩니다.
연휴 또는 천재지변으로 인해 배송량이 폭증할 경우 지연 배송될 수 있습니다.
품절, 재입고로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우 주문내역조회에서 상세 내역이 확인 가능합니다.
상품 배송비는 얼마인가요?
50,000원 이상 구매 시 무료배송, 미만 시 배송비 3,000원이 발생합니다.
결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
신용카드, 무통장 계좌입금, 휴대폰결제 및 네이버페이와 카카오페이로 이용이 가능합니다.
교환/반품은 어떻게 하나요?
왼쪽 하단에 나의정보를 클릭하시고, 주문내역조회를 클릭하시면 주문취소와, 교환신청이 가능합니다.
**교환/환불 시 사이트 게시판 및 고객센터로 접수가 먼저되어야합니다.(별도로 반품 및 교환배송비가 있을 수 있으니 연락부탁드립니다)
배송비관련하여 동봉해주실경우엔 분실위험이 있으며 이에대해 저희 쇼핑몰이 책임지지않는 점 참고부탁드립니다 .)
아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의 부탁드립니다.
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