Q. 충전이 되어서 오나요?
A. 필링기의 경우 충전 락이 걸려있어 제품 수령 후 처음 사용 시, C타입의 USB충전선을 장착하여 30분 충전해 주신 후
충전선을 제거한 뒤 5분~10분 뒤 재 장착하여 1시간 충전(총 약 80분 충전)을 해주신 후 사용해 주시면 됩니다.
Q. 휴대폰 충전기 또는 컴퓨터 본체에 연결해서 충전해도 되나요?
A. 제트필링기의 경우 급속충전을 지원하지 않는 제품으로 제품에 맞는 규격(5V 1A)의 C타입의 USB 충전 케이블 + 어댑터를 이용한 일반 저속 충전을 권장드립니다.
휴대폰 고속충전기 또는 컴퓨터 본체에 충전을 할 경우 전류가 달라 제품에 문제가 생길 수 있으니 사용 시 주의 부탁드립니다.
Q. 충전 시 불이 깜빡거리는데 정상인가요?
A. 제트필링기의 경우, 정상 충전 시 전원버튼에 하얀 불빛이 켜졌다 꺼졌다하며 완충 시에는 하얀 불빛이 멈추게됩니다.
Q. 방수가 되나요?
A. 제트필링기의 경우 세안하면서 사용하실 수 있도록 IPX7 생활방수 가능한 제품입니다.
다만, 작동버튼과 충전부로 물기가 유입될 경우 고장의 원인이 될 수 있으니 유의하여 사용 부탁드립니다.
Q. 세척은 어떻게 하나요?
A. 해당 제품의 경우 IPX7 등급으로 흐르는 물로 블레이드 중심으로 세척 해주시면 되며, 알콜 스왑으로 살짝 닦으시는 것도 괜찮으니 세척 시 꼭 참고부탁드립니다.
Q. 소음이 심한가요?
A. 최대 출력 26KHZ 진동판을 사용하고 있기에 소음이 일어날 수 있습니다.
소리는 느끼시는 정도가 개인차가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
Q. 필링모드 사용 시 피부결 방향대로 사용하는건가요?
A. 필링모드 사용 시에는 얼굴 안쪽에서 바깥 방향으로 사용하시면 됩니다.
Q. 필링모드는 아무것도 안바르고 세안 후에 사용해도 되는 건가요?
A. 세안 후에 물기가 남아 있는 상태에서 사용을 하시거나 미스트나 토너로 얼굴에 수분감이 남아있는 상태에서 사용하시는 것을 권해드립니다.
Q. 외국에 가져가려하는데 기내수화물이랑 위탁수화물 중 어디로 넣어가야하나요?
A. 리튬배터리로 위탁 수화물로 발송은 불가하며, 이용하실 항공사 통해 정확한 확인 후 이용 부탁드립니다.
Q. 눈 부분 마사지해도 되나요?
A. 눈 주위는 지방이 없어 안구에 직접적인 자극이 갈 수 있으니 필링 및 모이스처 기능 모두 눈 주변은 피해서 이용 부탁드립니다.
Q. 하나로 두 명이 사용해도 되나요?
A. 피부에 직접 닿는 디바이스는 청결이 중요하기 때문에 한 기기로 여러명이 사용하는 것을 권장하지 않습니다.
Q. 아토피가 있는데 사용해도 될까요?
A. 피부질환이 있는 경우 사용을 권장하지 않으며, 사용 가능 여부는 꼭 피부과 전문의와 상의 후 이용을 부탁드립니다.
Q. 임산부도 사용 가능한가요?
A. 임신, 생리, 수유 중인 여성의 경우 호르몬 밸런스가 불안정하여 일시적인 피부 트러블을 유발할 수 있습니다.
전문의와 상의 후 사용하는 것을 권장드립니다.
Q. 기존의 워터필링기랑 기능이 다른가요?
A. 문의주신 워터필링기와 제트필링기는 필링, 갈바닉, 리프팅 세가지 모드를 사용한다는 점은 같습니다.
FF-15 제트필링기는 JM-12 워터필링기를 업그레이드 시킨 제품으로 얼굴 굴곡을 고려한 라운드 형태의 블레이드, 피부에 닿는 면을 더 넓게 변경했습니다.
또한 24K 도금을 하여 예민한 피부도 사용 가능하오니 참고 부탁드립니다.
Q. 작동이 안되고 깜빡거리기만 하는데 고장인가요?
A. 배터리가 없을 경우 깜빡거림이 있을 수 있습니다.
충분히 충전을 했음에도 동일한 현상이 나타난다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
Q. AS는 어떻게 진행되나요?
A. 신속한 처리를 위해 제품의 상태를 확인할 수 있는 동영상과 주문번호를 아래 카카오톡 채널로 접수 해주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.
▶카카오톡 채널 : 페이스팩토리
http://pf.kakao.com/_aKxdxoC/chat
링크가 열리지 않는다면 카카오톡 채팅 검색창에 '페이스팩토리' 검색 (상담 업무 시간 평일 10~17시)
